Politika Povrata
POVRATI
MOLIMO VAS DA IMATE NA UMU DA NE NUDIMO BESPLATNE POVRATE, MOGU SE NAPLATITI TROŠKOVI.
Povrat
Je li moguće vratiti moju narudžbu?
Da, moguće je.
Ako niste zadovoljni artiklima koje ste naručili, imate mogućnost da ih vratite u roku od 30 dana nakon primitka.
U tom slučaju, narudžba mora ispunjavati sljedeće uvjete:
- Narudžba mora sadržavati sve odgovarajuće dijelove i komponente, a pakiranje mora biti u istom stanju kao i proizvod.
- Proizvod mora biti rukovan na uobičajen način; isključena su oštećenja nastala neopreznim rukovanjem.
- Proizvodi kod kojih je higijena važan faktor moraju biti pravilno očišćeni prije početka procesa povrata.
- Proizvod je proglašen neispravnim odmah nakon primitka.
- Zadržavamo pravo naplate troškova dostave kupcu.
- Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana, a ako su uvjeti ispunjeni, povrat će biti službeno prihvaćen unutar tog razdoblja.
Zadržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako sumnjamo da su korišteni ili oštećeni, osim ako nije riječ o našoj odgovornosti.
Kako mogu vratiti svoju narudžbu?
Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, trebate slijediti sljedeće korake kako biste započeli postupak povrata:
- Pošaljite e-mail na: contact@marijasplit.com
- Provjerite sadrži li e-mail sljedeće informacije:
- Broj narudžbe
- Razlog zahtjeva za povrat
- Fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja
- Ime i prezime kupca
- Adresu kupca
Nakon kontakta, stupit ćemo u vezu s vama i pružiti točnu adresu za povrat.
Nikada ne šaljite povrat na izvornu adresu pošiljatelja – mi vam pružamo ispravnu adresu nakon što nas kontaktirate.
Vi, kao kupac, odgovorni ste za troškove dostave povrata proizvoda.
Pravo na otkazivanje narudžbe
Potrošač ima pravo na otkazivanje sukladno sljedećim uvjetima, ako je fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se ne mogu pretežno pripisati njegovoj trgovačkoj ili profesionalnoj djelatnosti:
A. UVJETI OTKAZIVANJA
Pravo na otkazivanje
Rok za otkazivanje je 30 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste vi naveli, a koja nije prijevoznik, primili ili prihvatili robu.
Budući da Marija Split koristi potpuno automatizirani sustav, narudžbe se obrađuju čim su poslane.
Zbog toga ne možemo zaustaviti proces dostave do isporuke, pa nije moguće izvršiti povrat sredstava prije primitka robe.
Da biste ostvarili svoje pravo na otkazivanje, morate nas obavijestiti (Marija Split) jasnom izjavom (npr. putem e-maila) o svojoj odluci da otkažete ovaj ugovor.
Otkazivanje se smatra izvršenim kada roba bude primljena s naše strane.
Troškove povrata robe snosi kupac.
Registracija narudžbi u tranzitu
Kako se proizvodi Marija Split šalju iz Azije, mogući su duži rokovi isporuke, na koje nemamo utjecaj.
Ako je roba već na putu, otkazivanje nije moguće.
Molimo vas da pričekate primitak robe i nakon toga izvršite povrat. Naravno, možete nas unaprijed obavijestiti o svojoj namjeri otkazivanja.
Za što bržu obradu povrata, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o slanju (broj za praćenje).
Posljedice otkazivanja
Ako otkažete ovaj ugovor, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili, osim troškova dostave (i svih dodatnih troškova koji proizlaze iz izbora drugačijeg načina dostave od našeg standardnog, najpovoljnijeg načina dostave), bez odgode i najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada primimo obavijest o otkazivanju i vraćenu robu.
Za povrat novca koristit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije; u nijednom slučaju neće se naplaćivati naknade za povrat.
SVE POVRATKE POTREBNO JE POSLATI U GLAVNO SKLADIŠTE MARKE MARIJA SPLIT U AZIJI, O TROŠKU KUPCA.